Professionelles Telefonieren-Bootcamp

Dieses Online-Bootcamp ist für Sie die perfekte Möglichkeit, in kurzer Zeit wertvolle Informationen und fundiertes Wissen zu erhalten, wie Sie die „Visitenkarte Ihrer Praxis“ bzw. den „ersten Eindruck am Telefon“ optimieren. Sie sind anschließend mit den richtigen Techniken und Strategien des Telefongespräches vertraut. Aus der Praxis für die Praxis, direkt anwendbar, professionell.

Thema:
„Die charmante Visitenkarte Ihrer Praxis“ - Professionell telefonieren

Veranstalter ist Ihre Deutsche Fortbildungsakademie Heilwesen®.

Ihre Referenten:

  • Frederic Feldmann, Geschäftsführer Deutsche Fortbildungsakademie Heilwesen®
  • Friedrich W. Schmidt, Schmidt Training und Beratung, Herdecke

An wen richtet sich das Bootcamp:

Grundsätzlich an alle Personen, die Telefonkontakt in der Praxis haben.

  • Alle Führungskräfte und angehenden Führungskräfte aus der Praxis, die ihr Kommunikationswissen erweitern möchten.
  • Alle Praxisinhaber/innen, Behandler/innen und Assistenten/innen.
  • Alle Mitarbeiter/innen mit regelmäßigem und unregelmäßigem Telefonkontakt.
  • Azubis
  • Alle, die sich weiterentwickeln und noch erfolgreicher werden möchten.

Das erwartet Sie:

Patientenorientierung ist gerade im Bereich der professionellen Telefonkommunikation unabdingbar. Sie erfahren, wie Sie patienten- und ergebnisorientiert kommunizieren.

  • Sie erhalten Praxistipps, wie Sie Sympathie und Vertrauen bei Ihren Patienten aufbauen für eine längere Bindung an Ihre Praxis.
  • Sie kennen nach dem Bootcamp Spielregeln der Gesprächsannahme und die optimale Meldeformel für mehr Nachhaltigkeit.
  • Sie kennen die Bedeutung des ersten Eindrucks am Telefon (Einflussfaktoren für ein Telefongespräch / Stimme ohne Gesicht als Wirkungsmittel)
  • Sie sparen künftig Zeit beim Telefonieren, weil Sie mit den Profitipps die Gesprächsführung übernehmen und bewusst mit Patienten kommunizieren.
  • Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit aggressiven Anrufern.
  • Sie wissen, wie Sie zukünftig Ihrem Anrufer noch stärker Kompetenz und Sicherheit vermitteln.
  • Sie reagieren selbstbewusst und effektiv auf unerwünschte Anrufer.
  • Sie kennen die Spielregeln und Verhaltensweisen bei Abwesenheit von Mitarbeiter/innen und wie Sie Rückrufe professionell organisieren. (Richtige Informationsweitergabe / Verantwortungsübernahme für Anrufe)
  • Sie führen mehrere Telefonate gleichzeitig, souverän und patientenorientiert.
  • Sie managen die vertrackte Situation, wenn mal wieder Vis-a-vis-Patienten und Telefon Sie zeitgleich fordern (Umgang mit Stress und Anspannung / optimaler Service am Telefon)

Termin:

Die Fortbildung findet am Samstag, 10. April 2021 um 9.30 Uhr online per Zoom statt. Die voraussichtliche Dauer beträgt ca. 2,5 Stunden.

Bitte beachten Sie: Dieses Bootcamp findet nur einmal statt und wird nicht wiederholt. Nutzen Sie diese einmalige Chance und melden Sie sich jetzt an.

Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie automatisch per E-Mail den Link für den Anbieter Zoom geschickt. Über Zoom wird das Bootcamp gesendet.

Der Erklärung wie Sie sich online einwählen können, erfahren Sie hier.

Teilnahmegebühr:

Sie investieren nur 49 Euro für das „Professionelles Telefonieren-Bootcamp“.
Alle Preise verstehen sich zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.

Die Anmeldung erfolgt über den Anbieter CopeCart. Ihre Seminarrechnung wird Ihnen von CopeCart umgehend zugemailt.

Pro Endgerät eine Anmeldung erforderlich.
Pro Anmeldung erhalten Sie ein Zertifikat für den/die angemeldete/n Teilnehmer/in.

Mit Ihrer Anmeldung erlauben Sie, dass Ihre Anmeldedaten auch an den Co-Veranstalter Friedrich W. Schmidt, Schmidt Training und Beratung, weitergeleitet werden dürfen und dass dieser Ihnen Informationsmaterial zusenden darf. Dieser Genehmigung können Sie jederzeit widersprechen.

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Seminartage pro Jahr

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Beliebtester Bildungsträger

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